Transformation de l'action publique
Transformer une réforme ou un programme public en décisions exécutées, résultats mesurés et capacités durablement installées dans l'institution.
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De la réforme décidée à la réforme exécutée
Conception, gouvernance et pilotage des réformes publiques.
Une réforme peut être décidée et financée sans disposer de la gouvernance, des responsabilités et du pilotage nécessaires à son exécution. GDC transforme cette ambition en portefeuille priorisé, dispositif d'exécution et résultats mesurables.
Diagnostic initial, programme structuré par phases et jalons, puis accompagnement possible sous forme de Delivery Unit.
Digitalisation de l'assiette et du recouvrement
Fiabiliser les registres, rapprocher les paiements et renforcer le pilotage des recettes.
Lorsque les contribuables, les actifs et les paiements ne sont pas reliés dans des référentiels fiables, l'administration ne peut ni mesurer correctement son assiette ni piloter efficacement le recouvrement.
Diagnostic, pilote territorial ou fonctionnel, puis déploiement progressif. Une part variable peut être envisagée lorsque les gains sont clairement mesurables et vérifiables.
Services publics numériques
Repenser les parcours, digitaliser les services et simplifier la relation entre l'administration, les citoyens et les entreprises.
Les démarches restent complexes, les services fragmentés entre administrations, et l'usage des canaux numériques inférieur à leur potentiel. Le service rendu, non la technologie, doit conduire la modernisation.
Cadrage des parcours prioritaires, conception, construction par paliers et adoption mesurée. La modernisation d'ensemble des systèmes et la gouvernance de l'IA relèvent de l'offre Transformation numérique & IA de confiance.
Performance publique & pilotage des résultats
Mesurer la qualité de l'action publique, accélérer les décisions et améliorer durablement la performance des services.
Les résultats de l'action publique sont rarement mesurés contre des références partagées : les arbitrages sont lents, les revues absentes, et la qualité du service rendu échappe au pilotage.
Diagnostic du cadre existant, conception, installation avec les équipes, puis transfert. Chaque intervention peut s'appuyer sur une Delivery Unit dédiée : réforme, recettes, services numériques ou cellule de performance.
Jalons prioritaires atteints · Délais d'arbitrage réduits · Responsabilités clarifiées · Programmes effectivement lancés · Autonomie progressive de l'équipe cliente · Couverture accrue des registres · Anomalies et doublons réduits · Paiements rapprochés en hausse · Taux de recouvrement amélioré · Délai émission–encaissement réduit · Démarches simplifiées · Délais de traitement réduits · Usage des canaux numériques en hausse · Satisfaction des usagers mesurée · Interopérabilité effective · Indicateurs fiabilisés · Revues de résultats installées · Qualité de service mesurée · Décisions documentées
Questions fréquentes
À quel moment faire intervenir GDC ?
Dès qu'une réforme ou un programme est décidé mais que sa mise en œuvre n'est pas encore organisée ; ou lorsqu'un programme en cours n'avance plus au rythme attendu.
Comment démarre une mission ?
Par un diagnostic ciblé qui pose la situation de référence, les risques, les résultats attendus et un premier périmètre d'intervention. Il débouche sur une décision d'engagement.
Comment GDC travaille avec les équipes publiques ?
En équipe intégrée : chaque expert GDC travaille en binôme avec un cadre de l'administration, et la montée en compétence est évaluée tout au long de la mission.
Comment les résultats sont-ils mesurés ?
Chaque mission définit ses indicateurs dès le cadrage : jalons tenus, taux de couverture et de recouvrement, délais, autonomie des équipes, suivis par rapport à la situation de référence.
Que reste-t-il à la clôture de la mission ?
Les registres, les plateformes, la documentation, les droits d'accès, et des équipes formées et évaluées qui les exploitent. La capacité de reprise est validée par un test organisé avant la clôture.
Une mission peut-elle être financée par un partenaire de développement ?
Oui. GDC intervient dans des programmes financés par des partenaires de développement et structure ses livrables et son reporting selon leurs exigences.
Les expertises mobilisées dans ce secteur
Stratégie & transformation
Cadrer les trajectoires et les rendre exécutables.
→Structuration économique & financière
Sécuriser la soutenabilité et le financement des programmes.
→Technologies, données & IA
Concevoir, intégrer et sécuriser les systèmes critiques, les données et les usages de l'IA.
→Opérations & performance
Piloter les résultats, les revenus et la qualité de service.
→Transfert de maîtrise
Organiser la reprise des responsabilités, des outils et des compétences par les équipes clientes.
→Delivery Unit souveraine
Installer une capacité intégrée de pilotage et d'exécution, puis en transférer progressivement la maîtrise.
→Des transformations conduites jusqu'aux résultats
Moderniser l'État et renforcer les capacités numériques des territoires
L'État conduisait simultanément la modernisation de son administration et le renforcement des responsabilités locales....
Rendre la performance d'une entreprise publique lisible et pilotable
La direction générale et le ministère de tutelle ne disposaient pas d'une vision partagée de la performance. Les donné...
Quelle réforme ou quel programme devez-vous faire aboutir ?